讲解《高效能人士的七个习惯》:寻求第三替代方案的解题模型

作者:张理军博士

 

    【编者按】《高效能人士的七个习惯》课程“习惯六·协作增效”中,史蒂芬·柯维博士指出:妥协并不是解决各方分歧的最好方法。因此,他提出了解决合作中意见分歧的解决方案——寻求第三替代方案。我在举办《高效能人士的七个习惯》工作坊时,常常遇到学员抱怨:七个习惯课程只是提出了方法论而没有给出具有可操作性的工具。为此,我给大家提供了寻找第三替代方案的解题模型。

    现将《寻找第三替代方案的解题模型》的讲授大纲放在这里与大家分享。

 

    【案例】

    某公司想利用“五一”假期组织各地办事处的销售经理进行培训和联谊活动。其中要上一天半的客户关系管理课程。公司人力部征求大家意见。结果有一批人想去登泰山,有一批人想去青岛海边。假期只有三天,上山就不能下海,下海就不能上山,这是典型的冲突性问题。这题该怎么解? 为什么不能上山下海各取所需。这个案例的限定条件是为了让同事们彼此联谊,所以不能兵分两路,因为这样达不到联谊的目的。

    怎样解决这个难题?可以使用以下解题模型。

 

    【第三替代方案的解题模型】

    (1)增加资源法:双方不再使用非赢即输、非此即彼的分饼思维,而是运用双赢思维和富足心态将饼做大。

    (2)切割法:运用同理心倾听技巧,了解对方隐性需求,然后将将对方隐性需求中要素进行分解。

    (3)交集法:找出双方利益的重叠部分,用共同利益作为合作的基础。

    (4)挂钩法:让可以用于利益交换的诸要素产生关联。

 

    运用以上方法,我给寻求“第三替代方案”创造了一个解题模型。我想,这是我为大家学习领会《高效能人士的七个习惯》课程所作的一点贡献吧!

 

 

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点击次数:  更新时间:2016-07-08  【打印此页】  【关闭
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