《道德经》的情境领导理论研究

    作者:张文  张岗英

 

    【编者按】老子所著《道德经》中的相关思想包含治国、管理、养生诸方面,对领导者的情境理论有重要的借鉴意义。针对领导者情景理论中的三个影响因素 ,提出了相关内容 ,包括道法自然的领导者修养 ,平易谦下的员工关系策略,清静之国的环境应对方案。 

 

    老子,我国春秋时期伟大的哲学家、思想家,其所著《道德经》一书,虽仅有5 000 字,但却包括治国、管理、养生等等方面,受到古往今来众多中外学者的高度重视。虽然《道德经》是一部几千年前的著作,但是,当我们今天重读这部不朽之作时,仍就会发现它对领导者的情境理论有一定的借鉴意义。

    所谓情境领导理论,即认为领导的有效行为应随着被领导者的特点和环境的变化而变化,不应一成不变。因为任何领导总是在一定的环境条件下,通过与被领导者的交互作用,去完成某个特定目标。情境理论认为领导的有效性是领导者、被领导者、环境相互作用的函数,它可用下列公式来表达:领导的有效性= f (领导者、被领导者、环境) ,公式告诉我们,领导的有效与否,要根据领导者本身的条件、被领导者的情况和环境(包括工作任务)条件,以及上述三者的相互关系而定。《道德经》主要从以下三个方面对情境理论进行了叙述:

 

     一、道法自然的领导者修养

     作为企业的中流砥柱,领导者要掌握大局,应作为企业的中流砥柱,领导者要掌握大局,应从“道法自然”开始。老子所说的“道”即规律,它“辅万物之自然”《道德经》第六十四章) ,“独立而不改,周行而不殆”(《道德经》第二十五章) 。老子认为这一规律取法于自然,是一种客观规律。

    任何事物都有潜在的规律可循。经营企业也不例外。在经营一个企业时,首先应该做到的是顺其自然,循其规律。不过,一个企业要能达到守道遵规也并非易事,因为管理者不仅要对宏观规律有清楚的认识,同时还要注重企业的微观规律。从宏观规律来讲,由于企业生存在整个社会关系之中,它必然受到包括政治、经济、文化等因素在内的社会环境的影响,因此管理者要能够把握宏观规律,做到顺其自然。从微观规律来讲,企业要具有竞争能力,就要有自己的特点。只有找到自己有其相应的特点,并依此特点制定相应的管理策略和运行规律,才能立于不败之地。如果企业能够灵活运用“道法自然”这一原则,那么,大到企业的整个运作,小至企业中的一位员工的工作效率,都可以做到有备无患,事半功倍。所幸,老子已经给我们道出了“道法自然”的几个步骤。首先,“知常曰明。不知常,妄作,凶”,也就是说管理者要明理。如果不明理,不遵循规律就会盲目乱干,结果会很危险。其次,“知常容,容乃公”。老子认为认识自然规律的人是无所不包的,无所不包就会坦然公正。作为一个管理者只有明理,才可以理解自己的员工,才可以放手让自己的下属去工作。这样,每一个人的才能都效力于企业,就会使企业更完善。第三,“公乃王,王乃天”,由于管理者有了包容之心,才能对事事仁慈,不存恶念,没有私心,不偏袒自己的下属,也正如此才能做到坦然公道。第四,“天乃道,道乃久”,假如一个企业管理者,对企业的行为能够做到坦然公道,那么就会建立一种企业信念,使员工能够反映自己的想法。所谓“人多力量大”,一个员工能够反映一个问题,那么企业的所有员工加起来,就会是一个巨大的力量,它作用于整个企业的各个角落。只有这样,才能够做到完全的周到,才能汇总企业的微观规律。做到了完全周到就自然而然地遵从了自然之道,企业才能长久。最后,老子认为要做到“道法自然”,就要不妄为,不违背自然之道,这是老子的另一个精髓———无为而治。

     老子的“无为”,并非什么都不作,而是不要违背事物自身的规律去任意妄为,应该顺应自然,辅助万物自身的发展。应用于管理心理学中,首先,由于“无为”是一种内在的管理技巧。管理者将决策权下放给各个次级主管部门,表面看起来似乎是什么都不管,实际上,无为是一种宏观的调控。由于权力的下放,从心理学来讲,会给下属和职工一个暗示,认为管理者相信自己的能力。这样不仅可以调动员工的积极性,而且也避免了一些管理中的日常琐碎的纠纷,使得管理者可以专心研究企业的整个发展走向,制定战略政策。从某个角度来说,正是因为管理者不陷于日常的纠纷当中,也就避免了管理者主观臆断的干扰,显出了企业的公平公正。其次,这种管理手段有利于促进“以人为本”的管理模式的形成,让员工有充分的空间施展自己的能力,促进全体员工的整体发展。这种管理可以促使其更真切、更完美地理解和感受宽松的企业文化氛围,更好地张扬其个性,促使员工的全面发展,更好的为企业创造出更大的利益[ 9 ] ( P37 - 40) 。因此,它能更好地调动人们的工作积极性,增强内部的凝聚力,从而使企业获得更多的利润。日本的终身雇佣制就是这种理念转变的一种体现,在日本,某些公司职工对公司的忠诚程度在世界上都是很少见的,它是20世纪日本经济腾飞的一个重要因素。“无为”正是对这一管理理念进行了深刻的诠释,由于决策权的下放,管理者给员工更充足的发挥空间,正如老子上述所说的:“我无为,而民自化;我好静,而民自正;我无事,而民自富;我无欲,而民自朴。”

 

     二、平易谦下的员工关系策略

     老子循循善诱地告诉后人,一个有道的管理者应该具有这样一种胸怀,他们无私无偏,不固执个人之见,以百姓之心为心。而且管理者只有谦和低调,不露锋芒,不论尊卑,不分贵贱,对大家一视同仁,平等看待,才能与万民混为一体。这种“平易”和博大的胸怀,正是管理者应该具备的品质。老子认为“圣人常无心,以百姓心为心”(《道德经》第四十九章) ,也就是说管理者不论位居再高,都应该保持自己的一颗平常心。不自以为是,不固执己见,不居功自傲。广泛听取员工和顾客的意见,唯有如此,才能得人心。而得人心者事竟成,否则就会如老子所说“自见者不明,自是者不彰,自伐者无功,自矜者不长”(《道德经》第二十四章) 。也就是说固执己见的领导者,是不明道理的;自以为是的领导者,容易偏执一方;如果一个领导者常常夸耀自己的功绩,那势必不能成其大功。尤其我国目前绝大多数企业实行的还是个人决策制,比如厂长负责制。而领导者的决策行为对企业起着至关重要的作用,个人决策的首要弊病就是容易造成决策的武断性,如果一个管理者没有“平易”的品质,就容易固执己见,偏指一方,最后造成决策的失误。所以,管理者只有“浑其心”,广泛听取众人的意见,才能够保证作出正确的决策。

     行为学家利克特在《管理的新模式》中也提出一名优秀的领导者应能够集思广益,包括:优秀的领导者虽对组织内部负全部责任,但并不单独做出所有的决策。他要善于引导团体内的意见交流,虚心听取各种不同意见,由此获得有助于决策的情报资料、技术性知识及各种事实和经验;优秀的领导者必须能负起组织上交给自己的责任,但对于部属的影响应尽可能减少使用位置权力,即少利用其正式领导的地位与权力去指挥部属,而多利用自己的为人与指导去影响部属。

     情境领导理论的创始人保罗·赫塞博士[ 11 ]对情境领导中人的心理活动作了深刻和细致的剖析。它将员工的成长过程分为四个阶段,而由于情境领导理论是一种互动式的企业管理方法,因此相对于员工的四个不同阶段,领导者也应采取四种不同的领导模式。在员工刚进公司时,其工作状态基本上为“没信心,没能力”,此时领导者要采取“告知式”来引导并指示员工;经过领导的引导,可以将员工带入“有信心,没能力”的第二阶段,这时领导者应采取“推销式”来解释工作从而提高员工的工作能力; 接着员工要渐渐离开领导者的庇护,时常自己做决定,会出现信心不足的情况,于是进入了“没信心,有能力”的第三阶段,因此领导者要采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题;最后这名员工一步步走向成熟,而领导者断定他到了“有信心,有能力”的第四阶段后,领导者则要采取“授权式”来将工作交付给员工。松下公司领导者松下幸之助认为,高明的经营者在于懂得欣赏别人的所作所为,而不是挑剔他。对部属的业绩,最少也应该以四分缺点、六分优点的态度观察评价,这才是懂得和欣赏部下的公司老板。而且领导者绝对不可以炫耀自己的才能和智慧,但却要欣赏别人的才能和智慧。自我炫耀,足以铸成错事,导致失败;欣赏别人,足以激发才智,提高效率;自我挑剔,足以精益求精。并且松下公司把“集中智慧人全员经营”作为公司的经营方针。公司认为一个人的能力是有限的。如果只靠一个人的智慧指挥一切,即使一时取得惊人的进展,也肯定会有行不通的一天。因此,松下电器公司不是仅仅依靠总经理经营,不是仅仅依靠干部的经营,也不是仅仅依靠管理监督者经营,而是依靠全体职工的智慧经营[ 5 ] 。

 

     三、清静治国的环境应对方案

     领导者应该能够根据环境条件,采取适宜的领导行为和管理办法,能够组织起其他人把事情办好。性格虽然是重要的因素,但它只是整个领导结构的一部分,不能忽视其它一些环境因素,这就是领导情境理论的出发点。老子于领导者情境理论的解释包括两个方面:

    首先,对待外部的环境要“静”。老子认为“动之徐生”(《道德经》第十五章) ,“有生于无”(《道德经》第四十章) ,“虚则静,静则动,动则得矣。”(《庄子·天道》)也就是说领导者要能够无中生有,静中生动,正如一句俗语“静如处女,动如脱兔”。当代的领导者应注意静动的和谐,要把握何时该静,何时应动的时机。在“静”中分析对手的实力,在“动”中制定适合公司特色的营销策略。俗话说“商场如战场”,管理者既要懂得争分夺秒,又要学会静观其变。尤其是对自我管理能力的加强,自我管理的核心是在工作学习生活的高压下,甚至情绪突然爆发时,能够很快的镇静、冷静下来,迅速调整心态,及早恢复正常状态,把握住自己。自我管理要求领导者能够运用知觉和敏感、心理暗示等方法迅速体会到心态和情绪的失误,在较短的时间内抗拒冲动、停止欠缺考虑的反应行为。自我管理的基础与本人的终极价值观、人生观、理想、品格和信仰有关系。领导者对世界的认知,对人生的感悟,对生活的积极态度,对周边人信任和正直、诚信、坦然的品质可以对市场环境、组织环境中所出现的压力有较好的心理抵抗能力。[ 17 ] ( P104 - 105)

     华茅,即回沙茅台酒就是在竞争环境中,对自我管理的把握拿捏得当,才能够在竞争中获胜。茅台酒原先并非只有华茅一家公司,赖茅也是其中之一。为了扩大市场,华茅和赖茅两家酒厂在贵阳展开了生死角逐。在贵阳,赖茅的广告铺天盖地,同时,省内外的报纸上都刊登了大幅的醒目广告。他们印在商标上的黑色大字“用最新的科学方法配制”几个大字格外引人注目。那时候,贵阳的大街小巷、娱乐场所,几乎到处都是赖茅招贴画。贵阳男女老少几乎无不知晓。

     华茅也不示弱,大登广告宣传自己。针对赖茅的宣传特点,华茅突出强调自己历史悠久,货真价实,配制独特,品味纯正。同时,华茅在商标上印上“回沙茅酒”四个字,作为商业协志,以示同赖茅有区别。这场广告大战打了个平手,不分胜负。

     由于生产赖茅的酒厂实力雄厚,它生产的赖茅质量不差、产量也大。所以,它决定采用薄利多销的策略,打击华茅。但是华茅却没有跟进,而是采取了相反的策略———提价, 即“凭质量和信誉提价销售”。

     华茅强调自己的质量和信誉。赖茅降价、华茅提价,这一现象在市场中形成了强烈的反差。奇怪的结果出现了,提价后的华茅不仅没有滞销,反而很快被抢购。降价后的赖茅,销售业绩反而不如华茅。

     正是因为华茅对外部的环境进行了冷静的分析,并做出了积极的应对策略,才能够取得今天如此的成就。其次,对待组织内部的环境要达到“清”。以“静之徐清”的方式达到“清静为天下正”(《道德经》第四十五章)的目的,也就是说要建立一个安定宽松的组织环境,而老子的《道德经》中所阐释的“清静”则说明了环境如何影响管理者的有效领导行为。如果组织环境过于紧张严厉,不仅对于员工,而且对于管理者也会造成心理上的压力。就如《道德经》中所说“天下多忌讳,而民弥贫;人多利器,国家滋昏;人多伎巧,奇物滋起;法令滋彰,盗贼多有”(《道德经》第五十七章) ,即如果领导者施政,令繁则奸出,禁多则民困。禁令繁多,必妨碍民事,使民不能尽其生发。民不能尽其生发,如束手足,必然贫困,无法自拔[ 2 ] 。因此管理者在制定企业规范以及在定位企业环境时,首要任务是有一个安定的环境,可以使员工们静心为企业效力。

     总之,老子《道德经》对情境领导理论还有诸多启示,本文仅作了一点粗浅的探索。如果企业的管理者能够从《道德经》一书中领会管理心理学的思想和我国所特有的传统的领导品质的精华,并与现代管理学的理论和实践相结合,定能使两者相互补充、相得益彰,从而使企业人力资源管理更贴近中国企业的实际情况,对解决当前中国企业人力资源管理实际问题具有更大的启迪和借鉴作用。

     溯本求源,笔者对情境领导理论有了更深的理解:首先,管理者不仅要进行管理,还要能够取法于天时地利人和,根据环境的不同改变管理方式,根据人才的不同特色制定管理方案。其次,管理者的目的决定了应该以人的心理活动规律来管理,也就是说,要会分析并擅用好人的心理。在了解人、把握人、发掘人的心智方面去下功夫,方能达到事半功倍的效果。能管理好人的心理的管理,才算得上高效管理。最后,和谐、平等、民心、民主是国际社会发展的主流趋势。经济体制改革的健康发展必将推进政治体制的改革,势必也循其道而变化。从事管理心理学科研究的工作者理应为此做出自己的努力。

 

点击次数:  更新时间:2016-04-24  【打印此页】  【关闭
张理军博士
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