教练技术-课程大纲

  讲师:张理军 博士

  课时12-18课时(2-3天)

  培训对象:企业各级管理者、核心员工、内训师

  培训模式:课堂讲授、案例分析、角色扮演

 

  课程目的

  张理军博士认为,核心员工拥有两个关键角色:导师与教练。作为导师的角色,核心员工的任务是提升其他员工的工作技能;而作为教练的角色,核心员工的任务是提升其他人的工作热情,将潜能转化为现实能力。中国企业的困境在于,很少有企业区分核心员工的导师与教练角色,也不知道如何训练核心员工掌握导师技能和教练技能。

  由于教练是一项重要的职业化素养,所以本课程的目的是:

  第一,真正帮助学员构建新的角色认知—教练的角色;

  第二,改善人们的心智模式,强化员工的责任感和使命感;

  第三,帮助学员突破限制性思维的局限,提升自己的潜能;

  第四,训练学员建立教练思维,掌握教练技能;

  第五,为学员课后传授教练技术提供全面解决方案;

 

  课程特色

  张理军博士讲授的教练技术课程,首先帮助学员掌握员工准备度的分析工具,进而理解自己什么时候应该做导师,什么时候应该做教练,以及在做教练的时候,如何有弹性的在导师和教练的任务之间灵活转换角色。

  其次,基于张理军博士多年从事高管工作的阅历,在设计教练课程时,着眼于开发核心员工的聆听、换框、情绪转换、团队建设、提升执行力、跨团队协作以及人际关系管理等职业技能,尤其关注学员的领导力意识的开发。因此,本课程的有用性在于解决核心员工日常工作中的职业成长难题。

  再次,教练技术来源于现代心理学的研究成果,学习教练技术的难点在理解它的基础理论。因此,张理军博士的心理学理论素养,对于渴望学习心理学知识的团队成员将有极大的帮助。建议需要培训管理心理学课程的企事业单位使用本课程作为解决方案。

 

  课程介绍

  第一单元 什么是企业中的教练

  学习收益

  第一,建立新的角色认知——理解核心员工的教练角色特征;

  第二、建立新的技能认知——理解掌握教练技术的必要性;

  第三、理解企业教练与体育教练、管理顾问、员工导师等角色的区别。

  第四、掌握基本概念:教练技术、在职教练、管理教练、领导力教练

 

  学习内容

  1、核心员工为什么要做教练

  2、企业教练在全球的发展概况

  3、企业教练的类型

  4、企业教练活动的基本形式

  5、情境分析:员工何时需要辅导,何时需要顾问,何时需要教练

 

  第二单元 教练工具:员工准备度分析

  知识背景

  如果不懂得如何做员工准备度分析和评估,管理教练简直就是一句空话。无论是下列哪个领域的管理教练活动——计划管理、工作授权、员工激励、自我管理、团队建设和提升执行力,都要以员工准备度评估作为基础。

 

  学习收益

  第一,通过培训学员将理解重要的教练工具——工作准备度;

  第二,掌握准备度的评估方法?

  第三,思考:主管怎样运用教练技术提升员工的准备度水平?

  第四,思考:主管怎样运用教练技术将员工的准备度维持在R4 的状态?

 

  学习内容

  1、胜任力模式存在哪些局限?

  2、为什么不能将员工分为胜任与不胜任两种类型?

  3、怎样区分四种准备度水平?

  4、核心员工在员工辅导和员工教练中的不同角色

  5、提升准备度:何时辅导,何时教练?

  6、准备度发生波动时教练的任务。 

 

  第三单元 运用教练技术有效对话

  培训收益

  人们相互交流时,常常不由自主的使用具有负面暗示和带有消极情绪的语言。本讲课程旨在帮助核心员工理解为什么高薪没有带来高士气、高投入没有高回报?有效对话能够产生责任心,能够提升团队成员的归属感,并产生心理能量。本讲帮助学员掌握教练式有效对话的技巧。

 

  本讲重点内容

  1、视频案例:一位抱怨的经理人对下属的影响

  2、负面暗示、指责和怨言对士气的伤害

  3、运用换框技术改变语言习惯

  4、有效对话中的换框技术

        ● 一字换框法

        ● 第二人称换框法

        ● 将批评变为询问

        ● 将判断式提问转换为建设性提问

        ● 将问题框架转变为反馈框架

  5、情境演示:怎样帮助批评家变成实干家!

 

  第四单元 运用教练技术有效聆听

  培训收益

  教练技术是有效聆听的技术。本讲重点讲授了怎样通过有效聆听满足合作伙伴的心理需求。

  本讲重点内容

  1、视频案例:不会倾听的副总裁

  2、从自传式回应到同理心聆听

  3、比同理心聆听更高一级的教练式的聆听

  4、情境演示:教练式的聆听技巧

 

  第五单元 教练技术在员工激励中的应用

  培训收益

  通过本讲学习,学员将有以下收获:

  —掌握提升员工心理能量的教练方法;

  —掌握提升员工工作热情的教练方法;

  —掌握改善员工心智模式的教练工具。

 

  学习内容

  1、教练的神经学原理

  2、两个自我导致的问题

  3、教练工具箱:怎样构建教练目标

  4、教练工具箱:构建亲和关系

  5、教练工具箱:怎样帮助员工改变负面思维

  6、教练工具箱:怎样帮助员工改变负面言辞

  7、教练工具箱:怎样帮助员工转换心智模式 

 

  第六单元 教练技术在团队建设中的应用

  培训背景

  众所周知,建立共同愿景、强化共同信念是提升团队凝聚力的重要手段。但是,经过我和其他专家的研究发现,假如员工没有自己的个人愿景,将不会有个人成长的内驱力;假如组织机构单方面的向员工灌输组织的愿景,并不能使员工对组织愿景产生认同感和追随感。在管理实践中,怎样促进员工将个人前途与组织愿景有机的结合起来,是各级主管在操作层面长期解决不好的问题。

 

  培训收益:

  建立管理理念:帮助员工明确个人的价值观和个人愿景,是主管必须掌握的管理技能之一。

  掌握澄清员工个人价值观的教练技巧;

  掌握帮助员工构建个人愿景的教练技能。

 

  学习内容:

  1、什么是自我教练?

  2、如何指导员工开展自我教练?

  3、如何实施有效的团队教练?

  4、教练工具箱:厘清自己的核心价值观;

  5、教练工具箱:目标视觉化技术;

  6、教练工具箱:构建个人愿景;

  7、教练工具箱:整合组织愿景与员工个人愿景。

 

 

授课专家介绍

 

    张理军博士,美国领导力研究中心认证的授权讲师。

    过去20年来,张博士一直从事管理实务和企业管理咨询活动。对职业经理人的工作性质、不同机制企业员工的心态,以及团队建设需求都有着切身的感性认识。

特别是在1995年至2001年期间,受聘担任拥有11亿资产的大型企业集团的总裁。由于这个缘故,张博士对于解决企业管理中的疑难问题,有着丰富的管理和营销实战经验,是目前国内为数不多的企业家型讲师。

    张理军博士曾主持过百余家企业管理咨询项目和大量的实地培训。

    另一方面,张博士获得了国际上几个重要版权课程的授权。在领导力训练、教练技术、执行力培训、创新思维训练、干部管理技能提升、人力资源管理、授权管理、时间管理与沟通技巧等课程领域有较深入的研究,拥有数门精品培训课程。

 

    张博士讲授的培训课程:

    ● 情境领导

    ● 高效能人士的七个习惯

    ● 六顶思考帽与创新思维训练

    ● 高执行力团队的领导力训练

    ● 团队执行力训练

    ● 关键时刻(MOT)(IBM版权课程)

    ● 从专业走向管理(从技术走向管理)

    ● 中高层管理技能提升

    ● 服务营销(服务业)

    ● 工业品大客户销售(制造业)

    ● 顾问式销售

    ● 高效能的双赢谈判习惯

     ● 商务谈判技巧

 

    主要著名客户(摘录)

    金融行业:荷兰银行 工商银行 中国银行 建设银行 交通银行  深圳发展银行 招商银行浦发银行

              华夏银行  宁波银行 杭州银行北部湾银行  方正证券 国海证券 安信证券深国投

    通信行业:中国移动 中国联通 中国电信               

    IT 行业:IBM  联想集团 神州数码 慧聪网  用友股份 北大方正

              清华同方 浪潮股份 长城信息股份

    能源行业:埃克森美孚石油公司 中石油集团 中石化集团 

              中海油集团 上海天然气集团  艾默生网络能源(中国)

    电力行业:国家电网集团 中国电力投资集团 南方电网集团 

              国家核电技术公司中国华能集团公司  中国水利水电集团

    房地产业:华润地产中信地产 万达集团 上海家饰佳控股  中国水利水电建设集团厦门住宅集团

    汽车业:长安福特马自达公司 比亚迪集团 东风日产  东风雪铁龙

              吉利汽车集团北汽福田  上海延峰江森汽车饰件宇通客车 中通客车

    民航业:东方航空 民航西藏区局

    制造业:   柯尼卡美能达公司 挪威瓦锡兰公司 宝钢集团  中集集团 上海华谊集团美国ITT公司 

              海信集团TCL集团 科龙股份 南孚电池 三元乳业 

              博士伦(中国)公司新中源集团 中国华录   西班牙高乐高(天津)公司

    航天工业:中国航天材料研究院 中国火箭研究院  中国航天科技集团第五研究院

    医药业:  三九集团 华立集团 山东医药集团

    服装业:  中国纺织信息中心 太平鸟集团

    零售业:  国美集团 日照百货集团 阳光百货集团

    科研机构:中国(海南)改革发展研究院 江苏交通科学研究院  江苏交通设计研究院

    建筑施工业:中国联合工程总公司 山东筑港总公司 山东交通工程总公司

    海运业:  大连港务局 青岛海运总公司

    其他行业:新东方教育集团;SGS公司;蓝色光标传播集团

    政府机构:国家商务部 世界大学生运动会执行局(深圳)  上海世博会管理局

              深圳市政府 海口市政府 义乌工商局

    成人教育:清华大学研究院  浙江大学继续教育学院  清华大学总裁研修班

 

    联系方式

   

    讲  师:张理军博士

    个人网站:www.ceo8866.cn

 

    助  理:李霞小姐

    手  机:186 2040 5588

    QQ:85359966

 

    有关张博士的进一步情况,请登录张博士个人网站:www.ceo8866.cn

点击次数:  更新时间:2016-04-27  【打印此页】  【关闭
张理军博士
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