鄂钢:师徒间的隐性知识传承

    实施“技师拜师学艺+师徒联合攻关”

    鄂钢公司有技师、高级技师500余人,面对这个群体,公司一方面构建了能力提升路径,另一方面,让他们拥有了实现自身价值的平台。实践中,技师、高级技师带着生产现场的课题,拜企业内外的高技能、技术专家为师,做这些专家的徒弟,师徒联合在生产现场攻难关。

 

    1.选择攻关课题

    课题来源有两方面:一是技师、高级技师把生产中遇到的难题作为课题进行申报;二是各单位把技术质量、生产安全、工艺设备中亟待解决的难题作为课题进行推荐。课题征集后,抽调技术骨干成立若干个专家组,分专业对100多个候选课题进行筛选和专业评审,按轻重缓急原则,确定公司级课题40余项。其余课题由业务部门指导各单位、基层车间组织攻关。

    2.选聘“双导师”

    为了确保选聘的师傅技能水平高、实践经验丰富,又熟悉企业的生产现场,公司采取内外结合的方式,为徒弟们选聘“双导师”,既从外部先进企业选聘全国科技大奖、劳模工人高级技师等高技能专家担任第一师傅,还从本企业内部选聘技术专家、高工担任第二师傅,结成“二带一”的师徒对子,形成“双导师”与徒弟三方互动模式。“双导师”确定后下发聘任通知,以1年为一个周期,签订师徒协议,明确“传什么、帮什么、带什么和学什么、攻什么、怎么评”等具体内容。

    3.遴选徒弟

    由于选聘的“双导师”名额有限,因此,徒弟的确定不是普遍开花。从500余名技师、高级技师中遴选徒弟时,根据立项的课题和所从事的专业有所侧重,既考虑他们的培养潜力,还考虑他们是否有攻难关、解难题的基本能力。徒弟的初步人选通过两种方式产生:一是把40个立项课题向全体技师、高级技师公开,鼓励他们自我推荐,提出课题承包申请;二是由各生产单位推荐。专家组结合课题,分专业对徒弟初步人选进行评审,推荐正式人选,下发文件进行公布。

    4.隐性知识在师徒间传承

    作为徒弟成长的引路人和见证者,“双导师”日常工作中认真做好言传身教,热情接受徒弟咨询,无保留地把技术绝活、隐形知识传授给徒弟,做好业务技能的传授、作风品行的熏陶,还为徒弟牵线搭桥,带他们到先进企业现场参观、跟岗实习。徒弟们珍惜难得的学习提高机会,通过视频、面对面等形式,主动向“双导师”求教,就某问题展开互动讨论,在“双导师”隐性知识经验带动下不断提升。同时,在互动交流中,“双导师”也从徒弟身上吸取了自己以往没有的技能,师徒相互启发、共同提高。

    5.课题攻关为师徒搭建价值舞台

    既强调师徒关系,又强调合作关系。联合攻关中,师徒双方精心合作,认真把握展现自我技能、体现自身价值的机会。“双导师”主动深入徒弟所在单位现场,用自己的隐性知识经验,辅导徒弟们制定攻关措施,找准解决问题的方向。徒弟们积极发挥攻关的主体作用,与“双导师”一起上炉台、上机台、下现场,解决生产、设备、工艺、质量方面的课题。师徒双方在解难题过程中掌握了新的诀窍,展示了自我价值,实现了合作双赢。

    6.管理部门提供资源支持

    人力资源部和师徒所在单位共同履行管理服务协调的职责,为师徒拜师学艺、现场攻关提供技术、资金、场地等资源支持。为提升攻关能力,成立技师学习组,建立蓝领工作室,开展素质登高培训;为搭建交流平台,开展“先进操作法、岗位创新实践”技师讲坛,邀请高技能专家和全国全省技术能手走上讲坛,分享创新经验成果;为了调动师徒双方积极性,建立激励机制,成果符合科技创新、专利的,积极申报,具备转化条件的,积极推广;为加强过程管控,制定《徒弟学习手册》、《师傅工作手册》,实行台账式管理。

 

    成果评估认定

    第一步,各单位认定

    把课题所在单位、徒弟所在单位的认定作为第一道关,各单位重点认定徒弟是否学到了师傅的隐性知识经验,提升了自身能力;师徒双方是否解决了生产现场的难题,取得了明显效果。只有单位认可了,攻关目标满足单位需要了,才进入第二步评审。

    第二步,专家组评审

    由技术质量、生产设备、产品研发部门牵头,按专业成立专家组,采取“成果评审+现场答辩”方式评审,徒弟从课题背景、攻关过程、攻关效果、经验体会方面进行陈述,专家对攻关成果逐一点评,对徒弟业务能力提升情况综合打分。评审答辩过程公开,技师、技术员可全过程旁听与监督。

    第三步,综合评审

    对基层单位认定的结果,及各专家组评审的结果,按“基层单位认定分×40%+专家评分×60%”汇总,公示无异议后,由企业的高层领导,以及生产、设备、技术、人力资源、工会等部门组成的综合评审委员会进行综合评审,对成果贡献大小、师徒表现予以最终的评定,评比优秀成果、优秀师傅、优秀徒弟、优秀师徒对子。

 

    成果固化转化

    1.转化为经济效益和工艺创新,解决了一批生产现场难题

    课题攻关在成本效益、指标改善等方面发挥了重要作用,取得了一批国家专利、工艺创新、小改小革成果,32项成果被授予国家实用新型专利。

    2.转化为先进操作法,降低了一线员工的劳动强度

    师徒双方共同研究关键设备的操作要领,将复杂的操作动作简单化、简单的操作动作规范化,既规范了员工的操作行为,又降低了劳动强度。如:一种操作法提炼推广后,产品洁净度大幅提高,设备非计划检修周期、检修工作强度大幅降低;一种零件的装配操作方法优化后,装配时间由80分钟降到45分钟,提高了设备可开动率,员工劳动强度也减轻了。

    3.转化为人才管理机制,锻炼了一批技能人才队伍

    在“双导师”影响带动下,徒弟的业务能力、敬业精神、企业忠诚度都得到了提升。一方面,通过将徒弟的攻关成果、过程的表现作为晋升续聘的重要依据,对技能高超、业绩突出的,还打通“绿色通道”,允许破格晋升,形成技能人才岗位晋升新机制。另一方面,给涌现出来的优秀徒弟提供更广阔舞台,支持他们参加全国全省技能大赛、参加对外技术交流,形成了技能人才培养使用的新机制,建立“学习——提升——再学习——再提升”的素质提升闭环,畅通了“培养——使用——晋升”的职业成长通道。

 

    来源:《企业管理》杂志 作者:袁立庆

 

    备注:更多相关文章请访问:

    张理军博士工作室官方网站:www.ceo8866.cn

    新浪博客:情境领导课程-张理军博士 http://blog.sina.com.cn/u/3040880991

    新浪博客:领导力课程-张理军博士 http://blog.sina.com.cn/u/2625025664

    新浪博客:高效能人士的七个习惯课程 http://blog.sina.com.cn/u/3538159142

    新浪博客:思考帽与创新思维训练课程 http://blog.sina.com.cn/u/2836963220

    新浪博客:商务谈判课程-张理军博士 http://blog.sina.com.cn/u/2837133570

    新浪博客:企业教练课程-张理军博士 http://blog.sina.com.cn/u/3040785895

    新浪博客:教练技术与企业教练博客 http://blog.sina.com.cn/ceo88448833

    新浪博客:彼得•德鲁克经典著作课程 http://blog.sina.com.cn/ceo5588   

    新浪博客:组织变革与有效决策课程 http://blog.sina.com.cn/ceo8844

 

点击次数:  更新时间:2014-06-10  【打印此页】  【关闭
张理军博士
友情链接Link