课程开发 自主品牌之路还有多远

    “2013年培训公司的课程研发水平总体上并无多少进步,版权意识也没有显著提高。”在竞越顾问公司创始人朱力看来,2013这一年很难用“飞跃”来形容。

    汇灵嘉诺执行总经理刘昌荣也表示,中国培训行业之所以在呼吁创新,是因为在众所周知的品牌课程中,绝大部分都来自美国或欧洲。以培训为事业的人们无法回避这样的问题:中国培训行业能创新出品牌课程吗?中国的版权课程能得到尊重和保护吗?

    尽管如此,从发展现状及未来趋势看,中国培训公司和企业的自主研发能力不断增强,这是不争的事实。

 

 

    课程主流用途与设计技术

    刘昌荣指出,与其他行业相比,中国培训业面临的挑战更大:起步比欧美整整晚了半个多世纪、商业研究因袭的仍是西方的流派和原理、传授方法摆脱不了坐而论道的中华传统。“谈论培训产品自主研发和品牌课程的打造时,我们需要正视这样的基础。”刘昌荣说。

    普尔摩总经理陈庆华在回顾过去十年课程研发之路后发现,主流用途、学习体验设计技术是观察中国培训行业课程设计总体现状及未来趋势的两个很好的角度。

    从课程设计与开发的主流用途来看,2008年,凡是有课程设计需求的大多是企业文化层面。到了2010年,课程开发开始向通用能力、销售和领导力等层面延展。这其中有两个关键因素,第一,企业发现市面上的课程,无论是版权课程还是讲师自己的课程,从内容到案例都不符合企业的需求和情境,更谈不上学习成果向行为转化;第二,2009年金融危机后,企业培训经费被压缩,自主开发课程以降低培训成本的趋势凸显。“企业更注重与核心业务相关主题的课程研发,则是从2013年开始的。”陈庆华认为,通过课程研发,可以固化并传承内部专家的最佳实践,这将是未来的趋势。

    从学习体验设计技术角度来看,主要有两个重要转型:

    一是从行为主义向建构主义的转型。陈庆华指出,行为主义把学习者看作一个接受者,看重个人成绩,用集权控制学习过程,把培训者看作讲台上的表演者,把培训计划当作一个装配线的工作过程。而建构主义把学习者看作一个创造者,看重学习者之间的合作与团队成绩,把学习看作全身心投入的行动,培训计划则为学习者提供各种风格的学习环境。

    二是从关注学习内容到关注学习过程。以前,人们很在意培训内容是否优秀,内容架构是否有逻辑。现在,企业开始重视学习过程的设计,以确保精心准备的学习内容能够被学员吸收和应用。

 

    课程开发方式与运营渠道

    曾多年负责在中国运营国际品牌课程《高效能人士的七个习惯》的刘昌荣,在从传播国际大品牌课程到自主研发的过程中发现,中国绝大多数培训机构运营的课程,主要来自两个渠道:代理引进西方版权课程、自主研发品牌课程。

    以竞越为例,外部引进的课程更多些,它与自主开发的课程比例大约为2:1。近两年,竞越还新引进了关于创新和教练的两门系列课程,其中,它的“创新”课程系列被供应商认为是全球分销渠道里做得最好的。一个重要的原因是,竞越很懂得及时交互,会反馈很多新的发现和建议给供应商,以优化其课件及授课技艺。

    对于通常人们所说的品牌课程自主研发,刘昌荣认为,其实它有“自主研发”和“品牌课程”两个不同的概念。自主研发,是指一个培训机构运营和传授的课程不涉及他人版权,不来自任何讲师,而品牌课程的意思是这门课程获得了市场认同,有良好的声誉。

    “在培训行业,以品牌课程为导向的研发,从来都不是研发创新的原动力。”刘昌荣说。就像莫言在创作《红高粱》的时候,根本不可能把获得诺贝尔文学奖作为写作的动机一样。品牌课程,当它被视为品牌的时候,只是人们当前看到的一个现象。真实情况是,一门品牌课程的诞生包含着一个漫长的认可过程。比如《高效能人士的七个习惯》,柯维博士花了超过30年的时间来研究、实践、教学和提炼观点,最终才于1989年首次发行。从得出结论到图书出版,再到课程的形成和传播,它的口碑和效应前后经历了数十年。

    据刘昌荣介绍,汇灵嘉诺创新的销售类课程《洗牌高手》(Game Master)也是耗时十年厚积薄发的产物。原创卜劲松和陈玲分别具有企业和留学背景,他们发现,教学法(而不只是教学内容)是真正需要关注的创新点。这促使两个人不约而同地把眼光投向更深入的研究方向:什么是引发学习兴趣和行为改变的最有效方法。他们认为,竞争式游戏最能吸引学员参与,远胜于坐而论道式的讲解。正是基于美国方案式销售的思路,并聚焦教学的关键点,《洗牌高手》才实现教学方法的延伸与创新。

 

    企业大学的自主研发及影响

    不仅如此,中国企业内部,尤其是企业大学的自主研发与创新水平也在逐步增强。谈及企业大学的自主开发是否会影响培训公司的业务发展,陈庆华委婉地指出,中国企业在特定市场环境中的发展特色和未来野心,促成了其建立企业大学的战略决策,因此,企业大学的建立及培训课程体系设计是顺势之举,不过,“我们也愿意在企业特色精品课程的开发和内训师培养方面助企业大学一臂之力”。

    朱力则明确指出,从国外的实践经验来看,企业自主研发课程不会对培训公司构成明显的冲击,因为术业有专攻。目前,在中国培训市场,想捞快钱或小微的培训公司还大量存在,这些公司首先会被淘汰,中大型的专业培训公司要想继续生存,就必须要为客户创造更多的价值。换句话说,就是培训公司创造的价值要高于企业大学的价值。

    “企业大学有它的强项,但它并不总是很专业。”朱力指出,许多企业大学,包括当年最受崇拜的摩托罗拉大学、GE克劳顿学院、惠普商学院等,它们用得最好的课程(指学员接受度很高、长期开设的课),大部分都不是自主研发的。比如《问题分析》《平衡计分卡》《理解人》(Understanding People)等。而这些,竞越基本上也都有。“因为都是我们不约而同地从国际上找到开发商而获得的。”朱力认为,从侧面看,企业大学是需要同专业供应商合作的,它们的长处在于宏观、体系,但永远是需要别人帮忙的。

 

    中国式版权尊重与自我保护

    “在中国的商业环境谈对版权的尊重,似乎很沉重。而培训界也确实存在盗版的情况。”刘昌荣指出,盗版的原因有四:其一,版权意识缺失,其二,谋求经济利益,其三,中国培训市场还不够成熟,其四,版权所有者欠缺版权的维护技术。

    不过,刘昌荣也表示,与影视和音乐界相比,培训行业并不是一个盗版最猖獗的地界。因为就盗版的困难程度而言,培训产品要远远大于影视和音乐作品。引进西方版权课程时,付版权费早已是顺理成章的事。并且,培训产品基本上是由企业采购,这表明对版权的尊重是基于组织层面的。换句话说,培训产品的特殊性促使整个培训行业对版权尊重,其可能性还是非常大的。

    刘昌荣认为,尽管盗版常会发生,但只要培训公司能自我保护好版权产品,并引导客户尊重版权,就不难让这个市场尊重自己的版权课程。

    以汇灵嘉诺为例,在其培训产品自主研发的四大原则中,有一条就是专门针对产品保护设立的。并且,这种自我保护是植入在整个研发过程中的。所以,这些年来,汇灵嘉诺自主研发的多个领导力、销售模拟训练和沙盘课程,都非常关注产品的难复制性。比如,教学卡片的制作、教学视频的加密、教学工具箱的出库入库制度、教学点在不同教具上分别展示,以及教学和游戏操盘的功能区分等多项举措,足以让盗版变得非常困难。此外,及时为自主研发的课程做法律上的保护措施,比如申请商标和著作权,也是非常重要的。

    引导并教育客户尊重版权,也是自研课程的培训公司应该做的事情。刘昌荣介绍,汇灵嘉诺在销售自主研发的课程时会向客户收取版权费,这时,经常要面对客户的诧异“你们的课又不是国外版权课,怎么也收版权费呢?”刘昌荣表示,这不能怪客户。大多数中国培训机构代理的都是西方版权课程,久而久之,客户也默认为,只有西方版权课程才收版权费。但这并不是客户心理的坎,而只是一个偏见。“版权费是培训市场的一种收费方式,不是西方版权课程和中国版权课程的区分线。”刘昌荣说。

 

    国际差距与高端品牌创造

    “其实,在版权课的自主设计与开发方面,国内与国外的差距是极大的。”朱力说。

    陈庆华也表示,普尔摩就亲历了中国培训行业课程研发从萌芽到壮大的历程。早在2004年,普尔摩就开始尝试与国外先进的课程研发机构合作,直到2008年,才成功与全球TTT行业领袖美国Bob Pike集团成为战略合作伙伴。这标志着普尔摩在专业技术领域探索的突破,同时也确定了后来普尔摩在学习设计、课程开发、内训师培养等方面的专业地位。

    对此,刘昌荣认为,中国培训行业未来的自主研发实力能否增强,是否会有更多的自主版权课程迈向市场高端,走出自己的品牌知名度,取决于两点:

    第一,自己能在多大程度上放下问鼎江湖的功利心态,成为教学内容最好的实践者和培训方法的炽热研究者;

    第二,在多大程度上认识到,课程自主研发的重点不仅仅在课程内容,而是更在于如何创出让学员课上投入、课下即用的教学方法。

    “更值得关注的是,培训课程的自主研发和品牌创建的过程,不是培训师凭借一己之力就能做到的。”刘昌荣指出。柯维作为哈佛教授,堪称优秀的思想家、演说家,但如果富兰克林公司与柯维领导力中心没有合并为富兰克林柯维公司,并专注于推广柯维的伟大思想与原则,也成全不了《高效能人士的七个习惯》这门享誉全球的课程。

    刘昌荣认为,培训机构才是确保自主研发和产品运作成功的载体。培训机构必须能使用组织的力量,通过分工合作,分享探讨的方法来完成整个品牌的创造过程。也就是说,培训课程的自主研发和品牌创建,必须基于集体的力量和组织的保障。

 

    专业治学与长久发展之道

    要想进一步增强课程研发水平与版权意识,朱力认为,最关键的还是专业性。

    朱力强调,培训公司最需要沉下心来锤炼自己的产品,因为成就一个经典设计,是需要沉淀的。想马上成名或发财,只会使自己的研究不深入,浮于表面包装。“我们需要思想,思想不是空想,而是来自大量用户的交互。”

    那么,什么样的课程才称得上是精品?朱力认为,一门好的课程,必定是把复杂的事情简单化、可描述化,能使别人更容易掌握,对研究的主题领域有透彻的理解。从课程研发的长久发展之道来看,培训无非是把卓越的人的一些隐性知识显性化,然后传播给普通的人。这个显性化过程需要四个要素:第一,所研究的样本中确实有隐性知识;第二是抽象思维能力与建模能力;第三,大量的样本尝试和迭代,持续改进;第四是美工与素材。

    然而,现在人们更多的是在关注新的技术和表现形式,比如移动化、碎片化、微化热潮,而把课程变得更轻量化,偏离了透彻化轨道。“轻量化绝不等于更透彻化。”朱力说。

 

    来源:《培训》杂志 作者:顾邦友

 

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点击次数:  更新时间:2014-06-10  【打印此页】  【关闭
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